MusicVibe detalla proceso de reembolso tras cancelación del concierto de Ed Sheeran

La promotora de eventos MusicVibe anunció oficialmente la cancelación del concierto de Ed Sheeran, programado originalmente para el próximo 12 de diciembre en territorio nacional. A través de un comunicado difundido este martes, la empresa explicó que la decisión responde a complicaciones logísticas imprevistas que impiden la realización del espectáculo en la fecha y sede establecidas.

Respecto a los usuarios que adquirieron sus entradas, la compañía detalló que el proceso de reembolso se activará de manera automática para las compras efectuadas a través de los canales digitales autorizados. Según la información proporcionada, los fondos serán reintegrados a la forma de pago original en un plazo determinado por los tiempos bancarios de cada institución financiera mexicana.

Para aquellos consumidores que realizaron la compra de manera presencial en taquillas o puntos de venta físicos, MusicVibe indicó que se habilitarán módulos especiales para gestionar la devolución del dinero. La empresa sugirió a los asistentes mantener sus boletos físicos en buen estado, ya que serán el comprobante indispensable para validar la solicitud de reembolso ante los centros de atención al cliente.

La promotora también aclaró que no se contempla, por el momento, una reubicación del evento en una fecha posterior dentro del presente año. Ante cualquier duda adicional sobre el estatus de sus transacciones o retrasos en la acreditación de los montos, se recomendó a los afectados consultar directamente los canales de comunicación oficiales de la boletera encargada y los términos de protección al consumidor vigentes en el país.